سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر الغازي

في متجر الغازي للعطور، رضاك يهمنا. لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

 أولاً: سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:

• إذا وصلك المنتج تالفًا أو مكسورًا.

• إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك.

 ثانيًا: سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:

• إذا كان هناك خطأ في الرائحة أو الحجم.

• إذا لم يتم فتح المنتج أو استخدامه.

 الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم – لم يُفتح – لم يتضرر).

• يشترط وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.

• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب).

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.

 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

2. أرسل رقم الطلب وصور توضح المشكلة.

3. سنراجع الطلب ونقوم بإرسال شركة الشحن لاستلام المنتج (عند الموافقة).

 للتواصل:

• واتساب: [00966556145254]

• البريد الإلكتروني: [[email protected]]